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与持续学习同样重要的,是学习速度

2019-11-10 11:21:35   人气:4736

内容来源:2019年8月28日,美世(中国)有限公司广州分公司总经理兼中国合作伙伴方伟辉在8月28日由广东省人力资源管理协会主办的第二届广东省人力资源峰会暨人力资源服务展览会上,精彩分享了“领先突破——数字时代的人力资源管理”这一主题。作为合作伙伴,记录员由组织者和发言人授权签发记录。

全网首开全记的组织与管理

本品质量上乘:★ ★ ★味道:玉露

在邀请你阅读笔记之前,先想想:

在我个人的定义中,2019年是许多互联网公司将业务从原来的c转变为b的第一年。随着个人用户流量达到顶峰,各种互联网组织开始专注于向2b业务转型。

这对每个人力资源都有很大的影响。近年来,许多与人力资源运营相关的saas平台和云服务软件不断产生。

因此,我今天与大家分享的主题是“领先突破——数字时代的人力资源管理”。接下来,我将分为三个部分与大家分享:

第一部分是引领突破,引入许多前沿理念,特别是那些出现在科技公司的理念和一些科技公司的创新理念。

第二部分是面向未来的人才管理体系。例如,未来的研发人才将从哪里、通过什么渠道获得?

第三部分是转型之路。

科技产业正在经历巨大的变化。如果你是一个传统的企业,你的感觉可能不明显,但如果你是一个科技企业,你的感觉会非常明显。

事实上,主要有三种突破性力量引领着这种变化:第一,颠覆性技术;第二,完全数字化;第三,速度和规模。

美世与其兄弟公司奥利弗·怀曼咨询(Oliver Wyman Consulting)进行了一项合作研究,主要展示了未来将影响技术和组织的36个关键趋势,包括8个人口趋势、8个环境和政治趋势,以及28个与技术、组织和创新相关的趋势。

这些趋势将对我国企业的组织结构和未来运营模式产生重大影响。

1.人工智能对工作和生活的影响

(1)c端

例如,阿里巴巴的鲁班是一种机器人工智能,用来帮助淘宝商家设计文案和制作海报。它在2017年生产了4亿面旗帜,并经历了不断的迭代和升级。我相信2019年可以帮助许多小企业节省大量劳动力成本。

此外,阿里巴巴利用人工智能的文案测试图灵,发现人类无法识别它是由机器还是人类制造的。这也是淘宝商家的一大优势。

然而,对于人类来说,一些熟悉的相关工作可能会受到很大的影响,机器很可能会慢慢取代人类。

另一个例子是亚马逊的alexa(亚马逊智能语音助理)。当顾客打电话来时,alexa会在你和顾客谈话时把顾客过去的所有信息,包括最新的信息,推给你。这能极大地帮助我们提高工作效率。

如果阿列克谢与警方合作,一旦家庭被罪犯入侵,只要我喊,系统就会自动帮助你报警。

此外,不受他人照顾的老年人也会从阿列克谢那里受益匪浅。例如,当一个老人不小心摔倒不能站起来时,他可以为我喊120来得到及时的帮助。

在家里,我们也有各种家用智能扬声器,你可以试着使用它们。

(2)b端

海尔建立了一个名为cosmo plat的工业互联网平台。汉诺威展览会开始时,每个人都不把它当回事。当展览在18或19年后恢复时,整个行业都以特别的敬意看待这个平台。到目前为止,情况非常好。

为什么?因为海尔是一个可以实现以用户为中心的用户体验迭代升级的平台。同时,工业互联网也是我国政府大力促进发展的资源。

海尔作为一个平台,将来将能够完全定制甚至像冰箱一样大的家用电器的生产,这将导致用户满意度的急剧上升。

例如,当你买房子装修时,厨房面积是固定的,冰箱的大小可以根据厨房面积来计算。

它可以像你需要多少冷藏空间,多少冷藏空间等一样详细。海尔可以要求生产完全定制的冰箱,非常棒。

虽然还处于设计和研究的早期阶段,但中国的工业企业在未来一定会形成巨大的竞争力。据巴菲特说,如果这方面做得好,在一定时期内可以建造一条更好的护城河。

2.完全数字化

在工业互联网时代,我们刚才提到的是平台。平台的概念是什么?这个平台意味着巨大的、沉重的和巨大的资源投入,甚至背后的国家力量的支持。这个平台不是普通公司敢做也能做好的事情。然而,数据分析只需要几个人。

例如,发电厂的最大成本是燃烧煤,煤用蒸汽燃烧,然后带动锅炉旋转发电。

一家电厂花了100多万元找了几个专家,花了一个多月的时间来整合和分析该电厂以前的所有运行数据,并制定出最佳数据。

有了这些数据,电厂将知道在什么条件下调整什么样的参数来获得最佳发电效率。一年可以节省电厂约1000万元的煤耗。

只要你掌握了应用数字化的能力,即使是少数人也能从本地的角度做出很大的改进。本地数据的改进也能在短时间内对提高企业效率发挥巨大作用。

未来的工作有三个关键变化:人机舞蹈、新的工作技能和情感吸引力。

其中,人机舞蹈意味着重复的工作将被机器取代,人类将执行更多的情境业务。

1.1.hr应该如何应对“转型”?

还有三家高性能企业:

在这里,我想具体谈谈那些已经取得相对成功或领先的数字转型的企业,因为这些企业通常比传统企业更重视人力资源。

此外,领先企业在数字转型中的许多琐碎的日常运营工作被数字系统所取代。人力资源更注重建立共识,这在企业中是一项非常重要的工作。因此,这类企业自然重视人力资源的作用

例如,公司的领导已经对他们的业务做了一些方向性的改变。人力资源需要做的是一层一层地传达每个人需要做些什么来实现这一变化的共识。在这个过程中,人力资源扮演着非常重要的角色。

引入数字技术后,人力资源可以走出去,做更多的沟通和共识,促进业务目标的实现等。

现在,每个人都更加关注自己的情感需求,那些在数字转型中表现出色的企业也会关注这一点。

因此,“首席健康官”这个名字已经印在一些大型高科技企业的全球人力资源领导者的名片上。他们不仅关注员工的情绪,还关注员工的健康需求等。

当科技公司面临数字变化时,未来劳动力会发生什么?人力资源部应该如何处理?

首先,重新定义人才模型。

多年来,许多公司会寻找人力资源咨询公司,使人力资源模型适合自己的内部设计。然而,未来技术人才的定义或模式将受到企业外部技术人才的极大影响,这是未来的一大变化。

第二,人员应该重新配置。

如前所述,未来许多工作将被机器取代,但它们基本上是重复性工作。

人力资源部门过去有很大一部分工作是招聘,将来可以摆脱这些工作。当然,招聘工作还需要做,但现在我们可以更加关注员工的心理、健康等工作,也可以关注员工的数字化技能是否有所提高。

未来,劳动力的全球流动性将会增加,尤其是在一带一路之后,海外外派的数量将会非常大。

第三,重建幸福。

如前所述,关注员工的心理健康将成为未来人力资源工作的重要组成部分。

此外,人力资源应该作为一个环节来鼓励员工对公司有感觉,传达公司的目标,晋升奖惩等。

第四,依靠数据和敏感性。

这里有一个例子,有一部电影叫《金钱球》:

一个棒球队的总经理依靠大数据以较低的价格购买球员来组建一个看起来不太好的球队,但是最终他可以击败一个比他们球员年薪加起来还要高几倍的球队。

在购买之前,他依赖于对数据敏感度的分析来准确了解这些玩家的严重和不良方面,如果数据分析表明这是可行的,他将尽最大努力招募他。

比赛期间,每个有优势的选手都可以做好分工,充分发挥各自的优势。自然,成功率要高得多。

中国科技企业的大数据已经可以预测,它是如何预测的?例如,一些企业可以预测员工的离职风险,主要是通过内部分析,如回复邮件的速度和交易的跟进。

回复邮件的速度只是一个很小的维度,也许不是最重要的。进行内部分析,主要是通过收集各种内部数据,来确定你将来有多长时间会有离职的风险。事实上,它是对数据和敏感性的分析。在我看来,这些都是人力资源管理的改进。

2.人类将来会做什么?

在未来,人机结合后,那些重复的任务将由机器自动完成。人类会做什么?执行情景任务和与人有情感联系的事情。

我们面对面坐着,是一定程度的情感纽带。但是如果有一个机器人在舞台上说话,对机器的描述肯定比人类更完美,人们会有什么感觉?绝对不同于面对活着的人,双方会缺乏眼神交流和情感交流。

因此,即使一些工作被机器取代,也不要太担心,因为情感联系和良好的体验不能被自动化机器取代。

然而,这并不意味着我们不需要危机感。关键是我们如何应对这场危机。

作为人而生,活到老学到老。我们不仅要继续学习,还要提高我们的学习速度,并且能够快速掌握新技能。

今天,机器学习正在改变数据科学家的角色,包括智能工作场所。在某些方面,如果数字化的过程特别好,一切都会被数字化地记录下来,这意味着作品中的每一个动作都会被记录下来。

例如,微软开发了一款产品,可以记录你今天花在word上的时间、你盯着电脑看了多长时间、你花在ppt上的时间、你花在淘宝上的时间等等。

智能工作场所的出现意味着人们可以花越来越少的时间在休闲上,他们必须在工作时间在上面工作。

此外,智能工作场景可以用来鼓励和奖励员工。那些不能满足公司要求但仍想留在高绩效企业的员工机会越来越少。

3.未来的新工作主要集中在机器人上。

华南是全国乃至世界重要的制造业城市,但许多传统和非大型制造业生产线根本看不到年轻人,蓝领工人一般都在40岁以上。原因是工作环境不好,有高温、噪音和气味。没有年轻人愿意留下来。

然而,按照这个速度,40多岁的工人将工作10多年。十多年后,工厂怎么样了?为了解决这个问题,他们非常愿意引进机器人。

机器人来的时候会做什么工作?

机器人越先进,自动化程度越高,工人的比例越低。去年,我对汽车行业的一个客户的就业模式做了预测,我们做了各种分析。

例如,什么类型的汽车工厂每1000辆汽车有更多的人口,工厂建得越早,工厂建得越晚,等等。所有这些都与自动化程度有很大关系。

传统企业装备有机器人。目前,机器人主要被使用。配置完成后,工人们在做什么?

有了机械手,一些技术工人有了一个很高的名字叫做“机器人维修技师”。他们必须为机械手做日常维护工作,因为机械手经常会犯一些小错误,需要做一些简单的维护工作。

例如,在某项工作中,当机械手突然停止工作时,工人需要进行调整以使其恢复工作。

目前,华南地区机器人相关企业的发展趋势仍然很好。

未来,企业的R&D人才从何而来?在研发领域,到2025年,合作伙伴、自由职业者、众包和合作伙伴预计将占研发总数的30%至60%,特别是在产品构思和新产品开发方面。

我们将人力资源转化分为四个阶段,从人事管理,到人力资源,到敏捷人力资源,再到智能人才战略。

目前,大多数企业属于人力资源管理的第二阶段。如果你想进入第三阶段,即敏捷人力资源管理,第一个要素是数字化员工体验,我们需要更加数字化。

然而,转型应该从哪里开始?人力资源推动了变革本身。然而,迄今为止,成功率相对较低。少数能够成功的企业是那些已经被人力资源成功改造的企业,人力资源的能力必须特别好。

一般来说,组织变革有两个原因。

首先,该组织面临独特的业务挑战。一个成熟的产品显然跟不上时代的步伐,将来肯定会衰落,但是找不到新的商业模式。

第二,组织和领导者本身一直保持着敏锐的感觉,并对变革感兴趣。他们为和平时期的危险做好了准备。此时转换相对容易发生。

许多人力资源正在这样做,并对他们工作中的许多模块感到熟悉。他们会觉得自己做得很好,本质上总是在推动别人前进。然后一些人力资源也想做生意,尤其是在人力资源开发之后。

这是正常的,符合未来的发展趋势。将来,人力资源可以在企业中扮演许多角色,尤其是在商业领域。

从员工管理的角度来看,如员工的生命周期和未来劳动力的建设,需要提升员工的跨职能工作经验。

这种交叉功能可能是同一级别的交叉功能,如从生产到人力资源、从人力资源到运营甚至销售,也可能是不同国家和地区的交叉功能变化。面对这种情况,人力资源可以做很多内部提升。

此外,人力资源也可以扮演许多软角色。例如,建立创新文化需要老板的支持。因为许多创新实际上是变化,变化意味着每个人都习惯的管理模式将会改变。

众所周知,变化会让许多人痛苦和不舒服。否则,将很难继续下去。因此,作为人力资源,有必要与老板沟通,了解公司需要什么以及如何前进。

*这篇文章是作者的独立观点,并不代表笔记作者的立场。

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